Når ny teknologi skal tas i bruk på et sensitivt område som barnevernet, holder det ikke å bare kaste seg på bølgen. I Ullensaker kommune må all bruk av kunstig intelligens gjennom en streng styringsmodell. Gjennom et tett trepartssamarbeid mellom Enhet for innovasjon og digitalisering, barneverntjenesten og Visma Flyt, viser kommunen hvordan trygg og målrettet innovasjon skaper reell verdi.
– Vår strategi i kommunen er krystallklar: Kunstig intelligens skal være sømløst integrert direkte i fagløsningene våre, ikke klistret på som en tilfeldig knapp på utsiden. Derfor er det så gledelig at Flyt er langt fremme på KI i fagsystemene.
Det forklarer Kristin Uv, seniorrådgiver innen strategisk rådgivning i Enhet for innovasjon og digitalisering i Ullensaker kommune.
Da Visma Flyt inviterte til pilotering av nye KI-funksjoner for postregistrering og notatassistanse i Flyt Barnevern og Flyt Sikker sak, takket Ullensaker mer enn gjerne ja. Fra Vismas Flyt sin side gir tette pilotprosjekter som dette uvurderlig innsikt fra den faktiske hverdagen ute i Kommune-Norge. For Ullensaker har det tette partnerskapet bygget stor tillit.
– Kommunens strategi sier videre at vi skal være med på samarbeid med leverandørene, fordi vi ser effekten av det. Vi har pilotert flere løsninger med Flyt tidligere. Det gir oss fordeler fordi vi får et nettverk og direkte kontakt. Det igjen gjør at vi føler oss enda tryggere på leverandøren, fordi vi får dette gode samarbeidet, sier Uv.
Trygghetsskjold og muliggjører
I Ullensaker kommunes styringsmodell skal ny teknologi og KI vurderes grundig før det tas i bruk ute i tjenestene. Her spiller Enhet for innovasjon og digitalisering en nøkkelrolle.
– I slike piloteringer bidrar vår enhet med vurderinger knyttet til informasjonssikkerhet, personvern, risiko, gevinster og forsvarlig bruk, forklarer Uv og legger til:
– Barnevernet håndterer svært sensitiv informasjon. Piloteringen handler derfor ikke bare om å teste ny teknologi, men om å gjøre det på en trygg, kontrollert og ansvarlig måte. Vi ønsker å skynde oss sakte.
Gjennom risikovurderinger, DPIA (konsekvensanalyse for personvern) og tett oppfølging sørger enheten for at saksbehandlere i barnevernet skal føle seg trygge fra dag én.
Les også: Slik gir KI Ullensaker kommune mer tid til barna
Direkte påvirkning og eierskap
For barneverntjenesten har det å være pilotkommune gitt en unik mulighet til å forme verktøyene slik at de faktisk passer til hverdagens behov.
– Vi får mulighet til å påvirke hvordan verktøyene fungerer i praksis og sikre at de støtter behovene våre på en god måte, sier Trine Johnsen, rådgiver i barneverntjenesten i Ullensaker.
– Vi har verdifulle praksiserfaringer å bidra med, og det tette samarbeidet med Visma Flyt gir rom for å dele behov, gi konkrete tilbakemeldinger og sammen videreutvikle løsningen.
Johnsen har fungert som en dedikert prosessdriver i tjenesten, en rolle som fremheves som helt avgjørende for at et pilotprosjekt skal lykkes.
– Skal du lykkes med pilotering, må du sette av tid og ha en dedikert person som følger opp både tjenesten internt og leverandøren eksternt. Teknologien skaper ikke gevinst alene, de ansatte må være trygge, opplærte og ha en felles forståelse for hvordan verktøyet skal brukes, understreker Johnsen.
Ullensakers råd til kommuneledere og andre kommuner
Basert på erfaringene siden juni 2026, har Ullensaker tre klare råd til andre kommuner og politikere som vurderer å ta i bruk KI i sine fagløsninger:
- Gjør grundige vurderinger av informasjonssikkerhet, personvern og faglig forsvarlighet før dere starter, men ikke vær redde for å prøve.
- Velg KI-verktøy som er bygget inn i de eksisterende fagsystemene saksbehandlerne allerede bruker.
- Sett av en dedikert ressursperson i tjenesten, gi god opplæring og skap rom for kontinuerlig erfaringsdeling blant de ansatte.
– Ved å kombinere streng informasjonssikkerhet med faglig forankring og et tett samarbeid med leverandøren, har vi vist at det er fullt mulig å ta i bruk framtidens teknologi på en trygg og verdiskapende måte i dag, avslutter Kristin Uv.
