Norske kommuner står midt i en omfattende modernisering av sine helsetjenester. For å sikre at nye IT-løsninger faktisk fører til bedre drift, går Flyt og EPJ-ekspert Arne Bangstad sammen om en ny samarbeidsmodell. Målet er å skape et reelt partnerskap hvor teknologien og organisasjonsutviklingen drar i samme retning.
Foto: F.v. Therese Bjugstad, adm. dir. Flyt, Arne Bangstad, Sten Gunnar Knudsen, leder for forretningsområde Helse i Flyt, og Kristin Mjelde, storkundeansvarlig i Flyt.
Når kommuner i dag investerer i ny elektronisk pasientjournal (EPJ), handler det om mer enn bare å bytte ut et dataprogram. Det handler om å sikre fremtidens bærekraft i helsetjenestene. For å lykkes med dette, kreves det en ny tilnærming til forholdet mellom kunde og leverandør.
Når kommuner i dag investerer i ny elektronisk pasientjournal (EPJ), handler det om mer enn bare å bytte ut et dataprogram. Det handler om å sikre fremtidens bærekraft i helsetjenestene. For å lykkes med dette, kreves det en ny tilnærming til forholdet mellom kunde og leverandør.
Arne Bangstad, en av landets fremste eksperter på PLP-metoden (Prosjektledelse som prosess), trer nå inn som en strategisk ressurs i prosjektene knyttet til Flyt Helse. Hans rolle er ikke bare å bistå Flyt, men å være katalysatoren for et tettere og mer forpliktende partnerskap mellom Flyt og kommunene.
Fra leverandørforhold til reelt partnerskap
Bangstad har lenge vært en tydelig stemme for at leverandører må ta et større medansvar for kundens suksess.
– Et tradisjonelt forhold mellom kunde og leverandør må erstattes av et reelt partnerskap hvor begge parter tar ansvar for at målene nås. Jeg har inngått dette samarbeidet fordi Flyt mener alvor med denne modellen. Vi deler et tankesett om at det sentrale i enhver leveranse må være å realisere faktiske gevinster for kommunen, sier Bangstad.
Metodikk som gir kraft til kommunen
Gjennom Bangstad Consult har Bangstad hjulpet en rekke kommuner og regioner med å få kontroll på prosjektporteføljer og komplekse omstillingsprosesser. Han har blant annet bistått kommuner med å organisere anskaffelser og innføring av EPJ-løsninger, der fokus ligger på å koble nasjonale løsninger og sentrale behov sammen med kommunens faktiske drift.
Denne erfaringen blir nå sentral for kommuner som velger Flyt Helse.
– Jeg går inn i partnerskapet for å hjelpe kommunene med å gjennomføre endring. Min operative erfaring fra ledelsesnivå i kommunal sektor gjør at jeg kjenner problemstillingene raskt. Jeg skal fungere som en avlastning for pressede driftsorganisasjoner, slik at de kan fokusere på de rette tiltakene for å få utbytte av systemet, forklarer han.
Gevinster som merkes i linja
Samarbeidet handler om å flytte fokuset fra teoretiske regnestykker til praktisk nytteverdi for helsepersonell. I stedet for å måle suksess i spart tid på papiret, ser partnerskapet på kapasitetsøkning og arbeidsflyt:
-
Økt kapasitet: At en saksbehandler får gjort mer, eller at hjemmetjenesten kan håndtere flere pasienter med samme ressurser fordi systemstøtten er optimal.
-
Bedre datagrunnlag: Systematisering av informasjon fra pasienter, pårørende, digital hjemmeoppfølging og annen sensorikk gir grunnlag for bedre analyse av pasientenes behov og bedre beslutninger om videre behandling.
-
Skreddersydd bruk: Selv om systemet er det samme, må metoden for bruk tilpasses den enkelte kommunes behov og kompetanse
Arne Bangstad forteller at han vil hjelpe kommuner med å analysere eget potensial for gevinster og formulere presise mål som ny EPJ-løsning kan levere.
– Flyt Helse vil bidra til spart tid, men hva skal den sparte tiden brukes til? Hos noen kommuner er redusert saksbehandlingstid er viktig mål, men hos andre kan det være bedre bruk av korttidsplasser. Min erfaring er at kommuner kan trenge bistand til å prioritere mellom mål og identifisere tiltak i egen organisasjon for å oppnå mål over tid.
– Flyt Helse vil bidra til spart tid, men hva skal den sparte tiden brukes til? Hos noen kommuner er redusert saksbehandlingstid er viktig mål, men hos andre kan det være bedre bruk av korttidsplasser. Min erfaring er at kommuner kan trenge bistand til å prioritere mellom mål og identifisere tiltak i egen organisasjon for å oppnå mål over tid.
En alliert for kommunen
For Flyt representerer samarbeidet med Bangstad en vilje til å strekke seg lenger enn bare å levere en teknisk løsning. Ved å koble systemleveransen direkte til en anerkjent prosjektmetodikk som PLP, sikrer man at innføringen ikke blir en belastning, men en investering i bedre tjenester.
– Ingen EPJ er best for alle kommuner i seg selv. Det som avgjør suksessen, er bruken, samhandlingen og evnen til å realisere gevinster. Gjennom dette partnerskapet tilbyr vi ikke bare et verktøy, men en vei til bedre kommunale tjenester, avslutter Bangstad.
