Slik jobber Flyt med utvikling av kommunenes pasientjournal?

Å utvikle en pasientjournal som imøtekommer behovene i kommunene krever både dyptgående forståelse av norsk helsevesen og nær kommunikasjon med sluttbrukerne. I denne artikkelen blir du litt bedre kjent med menneskene som hver dag jobber med å utvikle kommune-Norges nye pasientjournal, Flyt Helse.

– Jeg har alltid tenkt at når du kommer inn i coorporate-verden så finner du bare folk som ikke forstår utfordringene til de ute i klinikken. Det stemmer ikke med oss som jobber her i Flyt, vi forstår hverdagen til dere ute i førstelinjen, forteller Sigurd Omsted i Flyt.

Sigurd har jobbet som sykepleier og har 10 års erfaring fra helsevesenet, blant annet som superbruker av pasientjournal på Rikshospitalet.

– Jeg ble veldig engasjert da vi moderniserte deler av IT-løsningene og så de store gevinstene vi oppnådde. Da fikk jeg lyst til å bidra mer spesifikt med digitalisering i helsevesenet. Jeg har selv fått kjenne på kroppen arbeidspresset, bekymringene og frustrasjonen som helsepersonell kan oppleve i tjenestene. Det er viktig å forstå hvor skoen trykker når man skal levere IT-løsninger, sier han.

I dag jobber Sigurd i Flyt med å forstå hva som er viktig for kommunene og helsepersonell på et overordnet nivå, og kommunisere det inn mot selskapet. Det gjøres for å sikre at utviklerne fokuserer på de riktige tingene.

Ut fra kontoret og inn til brukerne

– Det er motiverende å vite at det jeg jobber med vil komme mine tidligere kollegaer til gode.

Det forteller løsningsansvarlig for Flyt Helse, Marie Natalie Solberg. Hun er utdannet sykepleier og har jobbet fem år i hjemmesykepleien. I dag bruker hun sin kompetanse til å utvikle Flyt Helse, journalsystemet som gjør hverdagen ute i kommunene litt enklere.

– Jeg vet hvor mye tid som i dag brukes på å sitte foran en pc, tid som man  skulle ønske man kunne bruke ute hos brukere som trenger akkurat den tiden. Håpet mitt er at kanskje fem minutter av den tiden pleierne sparer på bedre journalsystemer kan brukes på en kopp kaffe hos en ensom bruker som trenger en samtale. Det skal ikke mange minuttene til for å snu dagen fra vond til bedre, forteller Marie.

Tverrfaglig kompetanse

Arbeidet med å utvikle, og stadig forbedre, en pasientjournal spesielt tilpasset norske forhold, krever et bredt spekter av faglig kompetanse. I Flyt involverer denne prosessen et tverrfaglig team bestående av blant annet designere, businessanalytikere, utviklere med internasjonal erfaring innen journalløsninger og helsepersonell med høy faglig kompetanse.

Det er vår brede faglige kompetanse som gir oss fordelen når vi utvikler løsninger for komplekse behov. Helsepersonell med sin omfattende praktiske erfaring og bakgrunn, bringer uvurderlig innsikt i hvordan løsningene kan forbedres fra et klinisk perspektiv. Dette, kombinert med innsatsen fra våre dyktige designere og analytikere, sikrer brukervennlige design som både er funksjonelle og intuitive.

– Jeg har troen på at vi lager den beste journalløsningen nettopp fordi vi har så mange ulike fagfolk og et stort og godt miljø. Også fordi vi snakker mye med kundene, vi har designere som er ute og ser på helsepersonells ulike arbeidsprosesser, sier Eli Lekang.

Eli er utdannet sykepleier og har jobbet i sykehus og kommunehelsetjenesten i en årrekke, som sykepleier, fagkoordinator og mellomleder. I Flyt jobber hun i utviklingsavdelingen som tjenesteeier for Flyt Helse.

– Jeg ønsker at vi skal levere den beste løsningen til kommunehelsetjenesten, en løsning som understøtter arbeidsprosesser, gir brukerstøtte og legger til rette for deling av data mellom kommunens samhandlingspartnere, sier Eli.

Utvikling sammen med kommunene

Gjennom den brukerorienterte strategien, styrket av intern faglig kompetanse, sikrer vi at pasientjournalen blir en effektiv ressurs for kommunene og deres helsepersonell. Dermed vil vi sikre at vår journalløsning ikke bare er relevant nå, men også bærekraftig inn i fremtiden.

Leif Inge Jakobsen har jobbet som produktansvarlig innen helseområdet i Flyt i 20 år. han er klar på at verdien av å samarbeide med kommunene er uvurderlig. 

– Vi må forstå hvordan kundene våre jobber slik at vi kan  utvikle systemer som understøtter deres arbeidsprosesser. Når vi jobber sammen med kommunene er det for å invitere dem til å bidra til at vi lager løsninger som blir tatt godt imot og som vil fungere ute i kommunene, forklarer Leif Inge.

Med over 30 års erfaring kjenner Leif Inge godt til hvordan kommunene arbeider, han  kjenner også godt til beslutningsprosessene i kommunene.

– Jeg har i denne perioden etablert et stort kontaktnett både i kommunene og generelt i e-helsemiljøet i Norge (samarbeidspartnere er blant annet  KS, NHN, HDIR, FHI), noe  jeg mener er viktig for å forstå helhetsbildet innen e-helse. Også for å være med å påvirke retningen innen området. Det gir også kort vei til å etablere nødvendige møtepunkter for å diskutere strategi, forteller han og legger til:

– Den viktigste drivkraften er ønsket om å lage gode løsninger for dem som jobber i helsesektoren, slik at de med våre løsninger opplever at de kan gjøre en god jobb og sikre god og forsvarlig helsehjelp til pasientene. I tillegg er det viktig for meg å jobbe på en arbeidsplass som har et mangfold av kompetanse som til sammen gjør at vi utvikler gode løsninger.